沟通之前,了解更多
服务如何开展
关于规划、确认、服务边界和信息处理的常见问题。
Panda Care Global 提供什么服务?
我们协调中国旅行的规划和实际服务。根据约定范围,可包括行程规划、住宿与交通协调、语言服务和独立服务商联络。具体服务、责任分工和确认状态将在书面方案中列明。
可以协助预约吗?
你可以咨询预约方面的实际协调。我们不提供诊断、处方、治疗建议,也不保证医疗结果。医疗机构独立判断资源可用性、医疗适宜性和诊疗安排。请勿在公开咨询表单中提交医疗信息。
如何确认价格和预订?
咨询是沟通的起点。书面方案应明确包含及不包含的项目、币种、付款安排和服务商相关条件。在获得正式确认及适用条款前,请不要将服务视为已预订。
行程可以变更或取消吗?
变更和取消条件取决于已接受方案及具体服务商安排。接受方案或付款前,请了解适用期限、不可退款金额和退款流程。仅提交咨询不会产生取消费用。
首次咨询需要哪些信息?
填写旅行兴趣、日期、时长、人数、沟通语言和联系方式即可。请勿提交病历、护照扫描件或银行卡信息。后续如需敏感资料,应另行说明并采用受控流程。
目的地和活动是否保证成行?
不保证。资源可用性、开放情况、天气、交通和服务商确认均可能影响安排。高强度活动或涉及海拔的行程,如有需要应咨询适当专业人员;本网站不判断医学适宜性。
渠道推荐如何处理?
合作伙伴可使用约定的推荐代码介绍一般咨询。渠道归属和商业奖励需另行书面约定。合作伙伴不会获得客户医疗资料访问权限。
怎样查询咨询或提出隐私请求?
请通过公开邮箱或 WhatsApp 联系,若已有咨询编号可一并提供。你可以查询咨询状态,或要求访问、更正、删除已提交的信息。